ALD Automotive è stata nominata per il quinto anno consecutivo “Client Service Company of the Year”. Un riconoscimento che è figlio di 215 telefonate effettuate da dei “Mistery shopper” dalle quali ALD è risultata la migliore nella categoria “Car Long Term Renting”.

Il team di ALD si trova a dover rispondere ogni anno a circa 130mila e-mails, 125mila telefonate e 20mila fax. Nell’assegnazione del premio si tiene conto di alcune variabili importanti come la velocità di risposta, la rilevanza delle informazioni fornite e il livello di personalizzazione del contatto.

Last modified: 6 Dicembre 2012